Trocas e Devoluções

Na Golden Hive Acessórios, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as condições abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

I. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Se você comprou um produto em nosso site e deseja devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).

O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
O frete da devolução será por nossa conta.

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o estorno será feito em até 2 dias úteis por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra, o prazo da empresa do cartão para estorno é em até 2 faturas (normalmente é antes).

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso sua peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, garantimos a troca ou reparo sem custo adicional.

Para solicitar a troca:

Envie fotos do produto e do defeito para nosso WhatsApp ou e-mail.
Nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 dias úteis.
Se confirmado o defeito, a peça poderá ser trocada, consertada ou convertida em um vale-compras do mesmo valor.

Importante: A garantia não cobre danos por mau uso, como contato com água, produtos químicos, quedas ou impactos.

3. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário.

E-mail: contato@goldenhiveacessorios.com
WhatsApp: (II) 91498-8324